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问题一 :和客户沟通的不够充分,导致设计方向
发表日期:2015-05-11 22:39   文章编辑:admin    浏览次数:
 

这个问题是在设计流程中出现最多,也最容易导致客户和设计师产生矛盾的问题。最终的结果是客户觉得怎么修改设计都不能让自己满意,而设计师却不胜其烦,认为客户太难说话,原因其实就出在双方的沟通上。

作为客户来说,很多时候他们对于期望的设计产品脑子里往往只有模糊的概念,只能交代给设计师一个过于粗略的设计方向,甚至有些客户提出”先做一稿出来我再看”的要求。遇到这种情况,设计师要清楚客户自己的设计需求是不明晰的,而作为设计师来说,这时就需要积极地引导客户,使他们明晰设计需求,从而避免由于双方未在设计目标和期许上达成一致,造成设计方向上出现偏差,而导致设计中大范围、不断的修改设计稿,甚至一遍一遍的推倒重来的结果。

要使双方对最终的设计都满意,就需要尽可能详细的沟通,客户和设计师之间理解程度越高,最后达成的一致性也越高,这两者是呈正相关的关系。要做到这一点,我个人的方法是在沟通的环节设计系统的调查问卷让客户作答,以帮助客户梳理、明晰设计需求。下面是我经常使用的调查问卷内容,其中需要客户作答7个问题,这些问题基本可以帮助客户和设计师明确设计方向,你也可以依据在和客户沟通中的具体情况修改或者完善这些问题。

1、当访问者访问你的网站的时候,你希望它们做什么?(比如购买某种产品、服务,或者展示企业的形象等)

2、网站的主体用户是哪部分人群?(白领年轻女性、有某方面需求的老年人等)

3、网站的整体风格是什么?当访问者进入你的网站,你希望他们有什么感觉?不希望他们有什么感觉?

4、举几个你喜欢的网站,并说明原因;例举几个你讨厌的网站,也说明原因。(请将网站链接或者截图粘贴在下方)

5、网站栏目有哪些?并提供具体信息内容(可粘贴在下方)

6、请提供网站设计的资料,包括logo,公司图片,产品图片等(打包以附件形式发送至设计师邮箱)

7、请提供您的联系方式。(QQ、手机或者邮箱)

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